ChatGPT全球爆火 阳光人寿智能AI客服科技赋能服务提升用户使用体验
写论文、编代码、陪聊天、做翻译......近日，上知天文下知地理的智能机器人ChatGPT火遍全球，再度引起了人们对智能AI服务的广泛关注。事实上，随着科技变革的加速，客服机器人早已广泛应用于各行各业，阳光人寿就是其中之一。
一直以来，阳光人寿都致力于强化科技数据赋能，通过引入NLP技术，进行大规模模型预训练，阳光人寿2022年对“百问百答”服务机器人进行全面升级，实现客户7x24小时的全、准、快、精的服务体验，并有效提高了一线客服人员专业技能，让客户体验螺旋式上升。
近日，张女士在“我家阳光”app自助申请保单贷款时，因为不熟悉操作流程，较长时间停在某个系统服务提示的环节而
