信泰保险入选“2022中国保险业服务创新案例・客户服务典型案例”

轻客之家 2023-03-17 骐邦 88099

　　3月14日，2023中国银行业保险业服务创新峰会在北京举办。本次峰会以“创新金融服务 共建美好生活”为主题，邀请了监管单位、银行、保险机构及咨询机构齐聚一堂，共话银行业保险业服务创新举措。活动现场还对2022中国银行保险业服务创新案例进行了表彰。信泰保险报送的“科技赋能客户服务，构建’智能化联络平台和保全电子化服务’新生态”案例，入选“2022中国保险业服务创新案例・客户服务典型案例”。

　　随着人民生活水平的不断提高，保险消费者对个性化服务需求日益上升，金融服务行业竞争亦日趋激烈，传统客服方式在新时代背景下已呈现出诸多困扰。电子化、智能化联络平台建设成为破局的关键因素。

　　自2020年以来，信泰保险持续加大科技赋能方面的投入，以创新技术应用加速推动公司服务数字化升级，全力打造智能化的线上服务平台，为百万客户提供了有温度、有效率、有品质的智慧服务。经过近三年的努力，智能在线客服、电子化回访，自助保全服务、个性化预约、智能化实时提醒等一系列电子化服务功能持续完善，服务效率大幅提升，客户服务体验也得到了全面优化。

　　信泰保险有效应用新技术、新平台，对保全服务进行创新和优化，从本质上改变了传统的保险服务模式，以技术赋能公司经营，打造了“智联、智创、智享”的客户服务新生态，实现服务品质的全面提升。

信泰保险入选“2022中国保险业服务创新案例・客户服务典型案例”

　　未来，信泰将坚定推行科技赋能战略，创新进取，与客户“共筑信任、共同成长、共享价值”，致力于成为“最专业的人寿保险服务提供商”。

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